الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء
تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2026
1. مقدمة وقبول الشروط
مرحباً بك في متجر CUPIDO الإلكتروني (المشار إليه بـ«المتجر» أو «نحن»). تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك للمتجر وشراءك منه، وتخضع لنظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) ولائحته التنفيذية، ونظام حماية البيانات الشخصية، وسائر الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. إذا لم توافق عليها فنرجو عدم استخدام المتجر.
2. التعريفات
- المتجر: متجر CUPIDO الإلكتروني وجميع صفحاته وخدماته.
- البائع أو الجهة المشغّلة أو «نحن»: الجهة المسجّلة نظاماً وصاحبة حسابات الدفع والتحصيل المرتبطة بالمتجر، كما هو موضح في البند التالي.
- العميل أو «أنت»: كل من يتصفح المتجر أو يشتري منه.
- مقدّمو الخدمات: الجهات والأفراد الذين يقدّمون للبائع خدمات التصميم والتطوير والإدارة التقنية والتسويق والدعم، ومنصات التجارة الإلكترونية ومزوّدو الدفع وشركات الشحن.
- المنتجات: العطور ومنتجات العناية والإكسسوارات والخدمات الاختيارية المعروضة في المتجر.
3. هوية المتجر وبيانات التواصل
CUPIDO متجر إلكتروني يخدم عملاءه في المملكة العربية السعودية. للتواصل معنا: عبر واتساب أو البريد الإلكتروني المنشورين في صفحة «تواصل معنا»، يومياً من 10 صباحاً حتى 10 مساءً بتوقيت الرياض.
الجهة المشغّلة للمتجر (البائع): يُقصد بـ«الجهة المشغّلة» أو «البائع» في هذه الشروط الجهة المسجّلة نظاماً وصاحبة حسابات الدفع الإلكتروني والتحصيل المرتبطة بالمتجر، والتي تُحصَّل لصالحها قيمة الطلبات وتصدر باسمها الفواتير. وتُعد هذه الجهة الطرف الوحيد في عقد البيع مع العميل.
نطاق مسؤولية البائع: يتحمّل البائع وحده المسؤولية الكاملة عن: (أ) المنتجات المعروضة وجودتها وسلامتها ومطابقتها للمواصفات والأنظمة وتوريدها وتوصيلها؛ (ب) جميع النصوص والصور والمعلومات والأوصاف والادعاءات المنشورة في المتجر ودقتها؛ (ج) عمليات الدفع والتحصيل والاسترجاع والاشتراكات؛ (د) الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك وحماية البيانات الشخصية.
مقدّمو الخدمات: الجهات والأفراد الذين يستعين بهم البائع في تصميم المتجر وتطويره وإدارته تقنياً وفي التسويق والدعم، وكذلك منصات التجارة الإلكترونية ومزوّدو الدفع وشركات الشحن، ليسوا أطرافاً في عقد البيع ولا يمثّلون البائع، ولا يتحملون أي مسؤولية تجاه العملاء عن المنتجات أو المحتوى أو الطلبات. وتُوجَّه أي مطالبة أو شكوى أو إجراء نظامي يتعلق بالمتجر أو منتجاته أو محتواه إلى البائع وحده.
4. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فأكثر وأن يتمتع بالأهلية النظامية للتعاقد. أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تدخلها وعن سرية بيانات حسابك إن وُجد.
5. المنتجات والمعلومات المعروضة
نسعى لعرض المنتجات وأوصافها وصورها بدقة، وقد تختلف الألوان قليلاً حسب شاشة الجهاز. الصور لأغراض توضيحية. تختلف تجربة العطر وثباته من شخص لآخر حسب نوع البشرة والجو. المنتجات للاستخدام الخارجي فقط، وتُحفظ بعيداً عن متناول الأطفال وعن الحرارة المباشرة، ويُنصح بتجربة كمية صغيرة على المعصم قبل الاستخدام لأول مرة. المعلومات المعروضة لا تُعد استشارة طبية.
6. الأسعار والدفع
جميع الأسعار بالريال السعودي، وهي أسعار نهائية شاملة لأي ضرائب مستحقة نظاماً ولرسوم التوصيل العادي، ما لم يُذكر خلاف ذلك (مثل توصيل سريع مميز). السعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب. تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي دفع مرخّصين وبوسائل مشفّرة، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نخزنها لدينا، وفي الاشتراك يحفظها مزوّد الدفع بشكل آمن للخصم التلقائي. يحق لنا إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر أو اشتباه بالاحتيال، مع رد المبلغ كاملاً.
7. الطلب وتأكيده
يُعد الطلب مؤكداً بعد إتمام الدفع واستلامك رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. إذا تعذّر توفير منتج بعد الطلب نُبلغك ونعرض عليك بديلاً أو استرداد المبلغ كاملاً حسب اختيارك. تُعتبر الفاتورة أو رسالة تأكيد الطلب المرسلة إليك مستنداً للطلب.
8. الشحن والتوصيل
نوصّل لجميع مناطق المملكة. يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد، والطلبات التي تصل قبل الساعة 11 مساءً بتوقيت الرياض تُشحن في يوم العمل التالي. التوصيل العادي مجاني ويستغرق عادة من 3 إلى 5 أيام عمل، ويتوفر توصيل سريع مميز خلال 1 إلى 2 يوم عمل مقابل 19 ريالاً، ويصلك رابط تتبع. أيام العمل لا تشمل الجمعة والعطل الرسمية. وفقاً للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية، إذا تأخر التوصيل أكثر من خمسة عشر (15) يوماً عن تاريخ إبرام العقد أو عن الموعد المتفق عليه، يحق لك فسخ العقد واسترداد كامل المبلغ المدفوع. يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال.
9. حق الاسترجاع النظامي (7 أيام)
يحق لك فسخ العقد خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط ألا يكون قد استُخدم، وأن يكون بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي غير المفتوح، وذلك لأن العطور ومنتجات العناية الشخصية بعد فتحها لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية. تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلامنا للمنتج وفحصه.
10. ضمان الرضا 90 يوماً
بالإضافة إلى حقك النظامي، نقدّم ضمان رضا لمدة 90 يوماً من تاريخ الاستلام على الطلب الأول: إذا لم يعجبك المنتج لأي سبب، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني برقم الطلب، وبعد إعادة المنتج كاملاً نعيد لك المبلغ المدفوع عنه. يسري الضمان مرة واحدة لكل عميل، ولا يشمل الهدايا المجانية أو رسوم خدمات اختيارية مثل تأمين الشحن.
11. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
إذا وصلك منتج تالف أو غير مطابق لطلبك، تواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام مع صورة توضح المشكلة، وسنستبدله أو نعيد المبلغ كاملاً دون أي تكلفة عليك، بما في ذلك تكاليف الإرجاع.
12. تأمين الشحن وأولوية التغليف
خدمة اختيارية برسوم رمزية تظهر في السلة، وتمنحك تعويضاً كاملاً (إعادة الإرسال أو استرداد المبلغ) إذا ضاعت الشحنة أو تضررت أثناء النقل، مع أولوية في التجهيز. يمكنك إلغاء اختيارها من السلة قبل إتمام الدفع.
13. الاشتراك المتجدد (عند اختياره)
قد نتيح لبعض المنتجات خيار الاشتراك المتجدد كل 28 يوماً. ينطبق هذا البند فقط إذا اخترت الاشتراك صراحةً عند الطلب، وتظهر تفاصيله (السعر، التكرار، تاريخ التجديد) بوضوح في صفحة المنتج وفي صفحة الدفع قبل الموافقة.
- طبيعة الخدمة: توصيل دوري للمنتجات مع مزايا خاصة للمشتركين. سعر الطلب الأول وسعر التجديد يظهران بوضوح قبل الدفع (مثلاً: 299 / 549 / 699 ريالاً للتجديد حسب الباقة). يتجدد الاشتراك تلقائياً كل 28 يوماً من تاريخ الاشتراك حتى تلغيه.
- الموافقة: لا يتم أي خصم متكرر إلا بموافقتك الصريحة عند الاشتراك.
- الإلغاء: يتضمن الاشتراك التزاماً بدورتين كحد أدنى (الطلب الأول وتجديد واحد)، والإلغاء قبل خصم التجديد الأول عليه رسوم إلغاء قدرها 149 ريالاً، وبعدها يمكنك الإلغاء دون رسوم (التفاصيل في سياسة الاشتراك). تتم طلبات الإلغاء أو الإيقاف المؤقت أو التعديل عبر خدمة العملاء (واتساب أو صفحة «تواصل معنا»). يسري الإلغاء على الخصومات القادمة، ويجب أن يصلنا قبل موعد الخصم التالي بخمسة (5) أيام عمل على الأقل حتى لا تُخصم الدورة القادمة.
- الدفع: يتم الخصم مقدماً وتلقائياً من وسيلة الدفع المسجّلة. إذا فشل الخصم لا تُشحن الدورة حتى تحديث وسيلة الدفع، وقد يُلغى الاشتراك بعد تكرار الفشل.
- الاسترداد: لا يُسترد مبلغ دورة تم شحنها بعد الخصم، مع الحفاظ الكامل على حقك في الاسترجاع النظامي خلال 7 أيام للمنتج غير المستخدم وغير المفتوح، وحقوقك في حال التلف أو عدم المطابقة.
- تغيير الأسعار: أي تغيير في سعر الاشتراك يُبلغ به المشترك مسبقاً، ولا يسري إلا على الدورات اللاحقة للإشعار، ويحق لك الإلغاء دون رسوم قبل سريانه.
- إنهاء الخدمة من جهتنا: يحق لنا إيقاف أو إنهاء خدمة الاشتراك مع إشعارك، ولا يتم بعدها أي خصم مستقبلي.
14. طبيعة المنتجات وطريقة استخدامها
منتجات CUPIDO منتجات تجميلية وعطرية للاستخدام الخارجي فقط، وليست أدوية ولا تُستخدم لتشخيص أو علاج أي حالة صحية. المعلومات والدراسات المعروضة للتعريف العام، وتتناول الفيرومونات ومكوّناتها بشكل عام ولا تُعد وعداً بنتيجة محددة. وتقييمات العملاء المنشورة تعبّر عن تجارب أصحابها الشخصية، والتجربة والنتائج تختلف من شخص لآخر. ننصح بتجربة كمية بسيطة على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الأول، وإيقاف الاستخدام فوراً عند ظهور أي تحسس، مع تجنّب ملامسة العينين والجروح، وحفظ المنتجات بعيداً عن متناول الأطفال وعن الحرارة المباشرة. المنتجات مخصّصة لمن هم في سن 18 عاماً فأكثر.
15. تصنيف المنتجات والأوصاف التسويقية
جميع منتجات المتجر منتجات تجميلية وعطرية بحسب تصنيفها، وليست أدوية أو مستحضرات طبية أو منشّطات، ولا يُقصد بها تشخيص أو علاج أو الوقاية من أي حالة صحية أو جنسية، ولا تُغني عن استشارة الطبيب. وأي أوصاف في المتجر أو إعلاناته تتعلق بالجاذبية أو الانجذاب أو الحضور أو الثقة هي أوصاف تسويقية لتجربة الرائحة وانطباعها، وتختلف من شخص لآخر، ولا تُعد ادعاءً طبياً أو وعداً بنتيجة أو بتأثير على سلوك أي شخص.
البائع هو المسؤول عن تصنيف المنتجات وتسجيلها والحصول على الموافقات والتراخيص النظامية اللازمة لدى الجهات المختصة، وعن مطابقة البطاقة الإيضاحية والمكونات للأنظمة والمواصفات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
16. المحتوى والآداب العامة
محتوى المتجر وإعلاناته موجّه للبالغين، ويلتزم بالأنظمة المعمول بها وبالقيم والآداب العامة في المملكة. والصور والمقاطع المعروضة صور توضيحية وتسويقية قد تكون مُعدّة أو معدّلة رقمياً، وجميع الأشخاص الظاهرين فيها بالغون. ويُمنع نشر أي تعليق أو تقييم أو محتوى عبر المتجر يخالف نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية أو يمس الآداب العامة، ويحق للبائع حذفه دون إشعار.
المنتجات مخصّصة للاستخدام الشخصي المشروع فقط، ولا تُغني عن الاحترام المتبادل والموافقة بين الأشخاص، ويُمنع استخدامها أو الترويج لها في أي سلوك مخالف للأنظمة أو للآداب العامة، ويتحمّل المستخدم وحده مسؤولية أي استخدام من هذا النوع.
17. توثيق الطلب والموافقة
عند إتمام الطلب، يُعد اختيارك للمنتجات وموافقتك على هذه الشروط في صفحة الدفع موافقة إلكترونية ملزمة وفق نظام التعاملات الإلكترونية. ونحتفظ بسجلات الطلب اللازمة لإثبات العملية، مثل بيانات الطلب ووسيلة التواصل وعنوان IP ونوع الجهاز ووقت الموافقة وبيانات التتبع وإثبات التسليم، ونستخدمها عند الحاجة لمعالجة أي استفسار أو اعتراض وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
18. الاعتراض على العمليات لدى البنك
نحرص على حل أي مشكلة بسرعة، لذلك نرجو التواصل معنا أولاً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني قبل تقديم أي اعتراض على عملية دفع لدى البنك أو مزوّد الدفع، ونلتزم بالرد خلال 3 أيام عمل. في حال تقديم اعتراض، يحق لنا تزويد البنك أو مزوّد الدفع بسجلات الطلب والتسليم المشار إليها أعلاه. ولا يمس ذلك حقك في التقدم بشكوى للجهات المختصة.
19. بيانات التوصيل والاستلام
أنت مسؤول عن صحة الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل المدخلة في الطلب. إذا تعذّر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الرد أو رفض استلام الشحنة دون سبب مقبول، فقد نتواصل معك لإعادة الإرسال، وقد تُحتسب عليك تكلفة إعادة الشحن. ولا يُعد رفض الاستلام إلغاءً للطلب إلا في الحالات التي يكفلها النظام.
20. الطلبات غير الاعتيادية والأخطاء
يحق لنا إلغاء أو تقييد أي طلب نشتبه بأنه احتيالي أو لغرض إعادة البيع دون إذن، أو يتضمن خطأً واضحاً في السعر أو البيانات، مع إبلاغك وإعادة كامل المبلغ المدفوع في هذه الحالات.
21. الاستخدام المقبول للموقع
يُمنع استخدام الموقع لأي غرض مخالف للأنظمة أو للآداب العامة، أو محاولة الإضرار به أو الوصول غير المصرّح به إلى أنظمته، أو نسخ محتواه لأغراض تجارية. وقد ننشر تقييمات العملاء بعد مراجعتها، ويحق لنا عدم نشر أي محتوى مسيء أو مخالف. ويتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي استخدام للموقع أو للمنتجات يخالف هذه الشروط أو الأنظمة.
22. مسؤولية العميل والتعويض
يلتزم العميل باستخدام المتجر والمنتجات وفق هذه الشروط والأنظمة، ويتحمّل مسؤولية أي ضرر أو مطالبة أو غرامة أو تكاليف تنشأ عن مخالفته لها أو عن تقديمه بيانات غير صحيحة أو عن أي استخدام غير مشروع للمنتجات، ويلتزم بتعويض البائع ومقدّمي الخدمات عن ذلك بالقدر الذي يسمح به النظام. كما يحق للبائع اتخاذ الإجراءات النظامية تجاه أي اعتراض أو استرداد احتيالي على عملية دفع تم تسليم منتجاتها.
23. الكميات والبطاقة الإيضاحية
يحق للبائع تحديد الحد الأقصى للكميات في الطلب الواحد أو للعميل الواحد. ويلتزم العميل بقراءة البطاقة الإيضاحية والمكونات وتعليمات الاستخدام والتحذيرات المرفقة بالمنتج قبل استخدامه، وعدم استخدامه في حال وجود حساسية من أي مكوّن، وقد يختلف شكل العبوة أو التغليف قليلاً عن الصور دون أن يؤثر ذلك على المنتج.
24. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية (مثل مزوّدي الدفع وشركات الشحن ومنصات التواصل)، وتخضع هذه الخدمات لشروطها وسياساتها الخاصة، ولا يتحمّل البائع أو مقدّمو الخدمات المسؤولية عن محتواها أو ممارساتها.
25. العروض والهدايا
العروض والخصومات لفترة محدودة وحسب التوفر، ولا يمكن الجمع بين أكثر من عرض ما لم يُذكر خلاف ذلك، ويحق لنا تعديلها أو إيقافها دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة. الهدايا المجانية المرفقة بالطلبات حسب التوفر، وقد تُستبدل بهدية مماثلة في القيمة، ولا يمكن استبدالها نقداً، وعند استرجاع الطلب تُعاد الهدايا معه أو تُخصم قيمتها المعلنة من المبلغ المسترد.
26. القوة القاهرة
لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو تعذّر في التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو إجراءات الجمارك أو تعطل شركات الشحن، وسنبلغك بأي تأخير ونقدّم لك خيار الإلغاء واسترداد المبلغ إذا طال التأخير.
27. الخصوصية وحماية البيانات
نجمع البيانات اللازمة فقط لتنفيذ طلبك وخدمتك، ونعالجها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة. لا نبيع بياناتك، ونشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل المتجر (مثل منصة المتجر والدفع والشحن) ومع شركاء الإعلان وفق ما توضحه «سياسة الخصوصية». يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، أما رسائل حالة الطلب والشحن فهي جزء من الخدمة.
28. الملكية الفكرية والعلامة التجارية
علامة CUPIDO: CUPIDO (كيوبيدو) علامة تجارية مستقلة ومميزة بذاتها، ويُعرض المتجر ومنتجاته ويُسوَّق تحت هذا الاسم فقط. جميع محتويات المتجر من نصوص وصور وتصاميم وشعارات وعلامة CUPIDO مملوكة للمتجر أو مرخّصة له، ويُمنع نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.
عدم الانتساب لأي علامة أخرى: لا يدّعي المتجر أنه أي علامة تجارية أو شركة أو منتج آخر ولا يقدّم نفسه على هذا النحو، ولا يقصد تقليد أي علامة أو الإيحاء بالارتباط بها. علامة CUPIDO غير تابعة ولا مرتبطة ولا معتمدة ولا مرخّصة من أي جهة أخرى تحمل اسماً مشابهاً لها أو قريباً منها في النطق أو الكتابة، داخل المملكة أو خارجها، ولا تربطها بأي منها شراكة أو وكالة أو تمثيل. وتبقى العلامات والأسماء التجارية الخاصة بالغير ملكاً لأصحابها.
إقرار العميل: بإتمامك الطلب تقرّ بأنك تشتري منتجات تحمل علامة CUPIDO من هذا المتجر تحديداً، وبأنك لم تعتمد في قرار الشراء على أي ارتباط مفترض بعلامة أو جهة أخرى.
بلاغات الملكية الفكرية: نحترم حقوق الملكية الفكرية للغير. إذا كنت صاحب حق وترى أن أي محتوى في المتجر يمسّ علامتك أو حقوقك، راسلنا عبر وسائل التواصل المنشورة في صفحة «تواصل معنا» مع وصف الحق والمحتوى المعني ومستند يثبت الملكية، وسنراجع البلاغ بحسن نية ونتخذ الإجراء المناسب، بما في ذلك تعديل المحتوى أو إزالته عند ثبوت الحق، دون أن يُعد ذلك إقراراً بأي مخالفة.
29. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة، تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على قيمة ذلك الطلب المدفوعة فعلياً، ولا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فوات كسب، ولا عن أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتج خلافاً للتعليمات أو عن حساسية لم يتم التحقق منها بالتجربة المسبقة، ولا عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا. لا يُخلّ أي بند في هذه الشروط بحقوق المستهلك المقررة نظاماً، وفي حال التعارض تسري أحكام الأنظمة السعودية.
30. الشكاوى
يسعدنا حل أي مشكلة ودياً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال 3 أيام عمل. ويحق لك تقديم شكوى لدى وزارة التجارة عبر تطبيق «بلاغ تجاري» أو الرقم 1900.
31. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري النسخة المحدّثة من تاريخ نشرها على الطلبات اللاحقة فقط.
32. القانون المطبق والاختصاص
تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
33. أحكام عامة
- اللغة: النص العربي لهذه الشروط هو المعتمد.
- الإشعارات: نتواصل معك بخصوص طلبك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب على البيانات التي أدخلتها، وتُعد هذه الإشعارات مستلمة من تاريخ إرسالها.
- استقلال البنود: إذا اعتُبر أي بند غير نافذ، تبقى بقية البنود سارية بالكامل.
- عدم التنازل: عدم مطالبتنا بأي حق في وقت معيّن لا يعني التنازل عنه.
- الاتفاق الكامل: تشكّل هذه الشروط مع سياسات المتجر المنشورة (الاسترجاع، الشحن، الخصوصية، والاشتراك عند اختياره) الاتفاق الكامل بينك وبين المتجر بخصوص استخدام الموقع والشراء منه.
- نقل الحقوق: يحق للبائع نقل حقوقه والتزاماته بموجب هذه الشروط إلى أي جهة تخلفه في تشغيل المتجر، ولا يحق للعميل نقلها دون موافقة البائع.
- استمرار البنود: تبقى البنود المتعلقة بالمسؤولية والتعويض والملكية الفكرية والقانون المطبق سارية حتى بعد انتهاء العلاقة أو إتمام الطلب.
- العناوين: عناوين البنود للتنظيم فقط ولا تؤثر على تفسيرها.
- الإشعارات النظامية: تُوجَّه الإشعارات والمراسلات النظامية إلى البائع عبر وسائل التواصل المنشورة في صفحة «تواصل معنا».
- توفر المنتجات والأسعار: جميع المنتجات حسب التوفر، ويحق لنا تعديل الأسعار أو العروض أو إيقافها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.