سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2026

1. مقدمة

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك متجر CUPIDO، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك تجاهها. وتُعد هذه السياسة جزءاً من الشروط والأحكام.

2. الجهة المسؤولة عن البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية هي الجهة المشغّلة للمتجر (البائع) كما هي معرّفة في الشروط والأحكام، ويمكن التواصل معها عبر صفحة تواصل معنا.

3. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها بنفسك: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، ومحتوى رسائلك إلينا.
بيانات الطلب: المنتجات المختارة، المبالغ، حالة الدفع والتوصيل. أما بيانات البطاقة فيعالجها مزوّد الدفع مباشرة ولا نطّلع عليها ولا نخزنها.
بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، وملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس المشابهة.

4. أغراض الاستخدام والأساس النظامي

تنفيذ طلبك وتوصيله وخدمتك وإدارة الاسترجاع والاشتراك (لتنفيذ العقد).
منع الاحتيال وحماية المتجر وتوثيق العمليات (لمصلحة مشروعة والتزامات نظامية).
تحسين المتجر وقياس أداء الإعلانات (بموافقتك أو لمصلحة مشروعة).
إرسال العروض والرسائل التسويقية فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها بالقدر اللازم فقط مع: منصة المتجر الإلكترونية، ومزوّدي الدفع، وشركات الشحن، ومقدّمي خدمات التواصل والدعم، وشركاء التحليلات والإعلان، وكذلك مع الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي. ويلتزم هؤلاء بحماية البيانات واستخدامها للغرض المحدد فقط.

6. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات قياس مشابهة لتشغيل المتجر وحفظ السلة وتحليل الاستخدام وقياس الإعلانات. يمكنك التحكم فيها أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر تعطيل بعضها على عمل المتجر.

7. نقل البيانات خارج المملكة

قد تُعالَج بعض البيانات أو تُخزَّن لدى مقدّمي خدمات خارج المملكة (مثل منصة المتجر ومزوّدي الخدمات التقنية)، ويتم ذلك وفق الضوابط المقررة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، مع اتخاذ الضمانات المناسبة لحمايتها.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، أو المدة التي تتطلبها الأنظمة (مثل متطلبات المحاسبة وتوثيق العمليات)، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

9. حقوقك

يحق لك وفق النظام: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو إكمالها، وطلب إتلافها عند انتفاء الحاجة إليها، وسحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة. ولممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا، وسنرد خلال المدة النظامية.

10. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به، وتتم المدفوعات عبر قنوات مشفّرة. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق.

11. الفئة العمرية

المتجر ومنتجاته مخصّصة لمن هم في سن 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.

12. الشكاوى

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بخصوص بياناتك، تواصل معنا أولاً وسنعمل على حلها، كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) وفق النظام.

13. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتسري النسخة المحدّثة من تاريخ نشرها في هذه الصفحة.