الإلغاءات
سياسة الاشتراك المتجدد – CUPID
مقدمة وموافقة: خدمة الاشتراك في CUPID تعمل حسب الشروط المذكورة في هذه الصفحة. الشراء بنظام الاشتراك يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط وعلى الشروط والأحكام. يحق لـ CUPID تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، والنسخة المحدّثة تسري من تاريخ نشرها على الطلبات والتجديدات اللاحقة، ونبلّغ المشتركين بأي تغيير جوهري مسبقاً.
طبيعة الخدمة
الاشتراك يوصلك منتجات CUPID بشكل منتظم مع مزايا خاصة للمشتركين. الاشتراك يتجدد تلقائياً كل ٢٨ يوم من تاريخ الاشتراك، والتوصيل في كل تجديد مجاني لباب البيت. تفاصيل الاشتراك والسعر والمدة تظهر في صفحة الدفع وقت الاشتراك.
سعر الطلب الأول وسعر التجديد
سعر الطلب الأول في الاشتراك قد يكون سعر عرض خاص للانضمام. من الخصم الثاني يتجدد الاشتراك تلقائياً بالسعر الكامل للباقة بدون العرض:
- باقة البداية: ٢٩٩ ريال في الطلب الأول، و٢٩٩ ريال في كل تجديد.
- الباقة المطوّرة: ٣٦٩ ريال في الطلب الأول، و٥٤٩ ريال في كل تجديد من الخصم الثاني.
- باقة العناية الكاملة: ٣٧٩ ريال في الطلب الأول، و٦٩٩ ريال في كل تجديد من الخصم الثاني.
الإضافات اللي اخترتها للاشتراك، مثل «تأمين الشحن وأولوية التغليف» (١٥ ريال)، تتجدد بسعرها في كل خصم. المبلغ اللي يُخصم في الطلب الأول وفي كل تجديد يظهر أيضاً في صفحة الدفع تحت كل منتج في الاشتراك.
الحد الأدنى للالتزام ورسوم الإلغاء
الاشتراك يشمل التزاماً لمدة دورتين كحد أدنى (٥٦ يوم)، يعني الطلب الأول وتجديد واحد على الأقل. إلغاء الاشتراك قبل خصم التجديد الأول تترتب عليه رسوم إلغاء قدرها 149 ريالاً تُخصم من وسيلة الدفع المستخدمة عند الاشتراك، ولا تُطبّق هذه الرسوم إذا استخدمت حقك النظامي في الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام. بعد انتهاء مدة الالتزام تقدر تلغي الاشتراك في أي وقت بدون رسوم.
الإلغاء يسري على الخصومات القادمة فقط. بعد ما يتم الخصم ما يمكن إلغاؤه أو استرجاعه، ويُشحن الطلب المرتبط به بشكل طبيعي.
الإدارة والإلغاء والإيقاف
تتم طلبات الإلغاء أو التعديل أو الإيقاف عبر خدمة العملاء (واتساب أو صفحة تواصل معنا). لازم يوصلنا طلب الإلغاء قبل موعد الخصم القادم بـ ٥ أيام عمل على الأقل، والطلب اللي يوصل بعد هالموعد يسري على الدورة اللي بعدها. يمكن إيقاف الاشتراك مؤقتاً لفترة محدودة بالتنسيق مع خدمة العملاء. تحديث وسيلة الدفع يتم من صفحة إدارة الاشتراك الخاصة فيك.
المدفوعات والخصم
الخصم يتم مقدماً وبشكل تلقائي من وسيلة الدفع اللي استخدمتها وقت الاشتراك. من مسؤوليتك تتأكد إن وسيلة الدفع سارية وفيها رصيد كافٍ. إذا تعذّر الخصم ما يتم إنشاء طلب ولا نشحن أي شيء إلى أن تتم تسوية الدفع. يحق لـ CUPID إعادة محاولة الخصم اللي فشل، والاشتراك اللي يتكرر فشل الخصم فيه ممكن يتم إلغاؤه. ممكن البنك يطلب منك تأكيد عملية معيّنة، وفي هالحالة يوصلك بريد إلكتروني فيه رابط التأكيد.
الاسترجاع
الاشتراك يشمل أسعار ومزايا خاصة، لذلك لا يُسترد مبلغ أي دورة بعد خصمها وشحنها، مع الحفاظ على حقك النظامي في الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام للمنتج غير المستخدم وغير المفتوح، وحقوقك في حال التلف أو عدم المطابقة. ضمان الاسترجاع ٩٠ يوم يخص الطلب الأول حسب سياسة الاسترجاع. ولا يوجد في هذه الشروط ما ينتقص من حقوق المستهلك حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الأسعار والمزايا
يحق لـ CUPID تحديث الأسعار في أي وقت، وتغييرات الأسعار تسري على الخصومات القادمة فقط وبإشعار مسبق. العروض المؤقتة في الموقع ما تجتمع مع أسعار الاشتراك إلا إذا ذُكر غير ذلك.
إيقاف الخدمة من طرف CUPID
يحق لـ CUPID إيقاف أي اشتراك أو إنهاؤه بعد إشعارك، ولا يتم بعدها أي خصم مستقبلي.