سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

ضمان الرضا 90 يوماً: إذا لم يعجبك المنتج لأي سبب خلال 90 يوماً من تاريخ الاستلام، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني برقم الطلب، وبعد إعادة المنتج كاملاً نعيد لك المبلغ المدفوع عنه. يسري الضمان على الطلب الأول فقط ومرة واحدة لكل عميل، ولا يشمل الهدايا المجانية أو تأمين الشحن.

حق الاسترجاع النظامي: وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، يحق لك إلغاء الطلب وإرجاع المنتج غير المستخدم وغير المفتوح بتغليفه الأصلي خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.

طريقة الاسترجاع: أرسل لنا رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسنرسل لك تعليمات الإرجاع. يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلامنا للمنتج وفحصه.

المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا وصلك منتج تالف أو غير مطابق، تواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام مع صورة توضح المشكلة، وسنستبدله أو نعيد المبلغ كاملاً دون أي تكلفة عليك، بما في ذلك تكاليف الإرجاع.